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ヘルプ(よくある質問)

SNS会員様のよくある質問 | 施設会員様のよくある質問


Q. 会員登録は無料ですか?

A. 会員登録は無料です。詳しくはこちらをご覧ください。>ユーザー新規登録


Q. 会員になるとどのようなことができますか?

A. マイページを作成でき、SNS機能を通じて「日記を書く&読む」「コミュニティに参加する」、そして日記やコミュニティを利用し「コメントを読む&書く」ことが可能です。みなさんのかわいいペットを通じて、たくさんのお友達を作りましょう!


Q. パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

A. >パスワードを忘れた方はこちら
こちらからパスワードの再設定を行ってください。入力していただいたメールアドレスに、パスワードの再設定を行うためのURLを送信します。


Q. パスワードの再設定を行いたいのですが、メールが届きません。

A. よくあるケースとして、以下の2つの可能性が考えられます。
① 現在ご利用のファイアーウォールやウィルスチェッカなどにより、弊社からのメールがブロックされ、届いていない可能性が考えられます。
※各ソフトウエアの設定方法に関しましては恐れ入りますが、製造元にご確認ください。


② フリーメールをご利用の場合、弊社からお届けしているメールが、迷惑メールと認識されてしまう場合がございます。
念のため、迷惑メールフォルダやごみ箱等、受信メールフォルダ以外に【ニャンバーワン】パスワード再設定のお知らせという件名のメールがないか、ご確認をお願いいたします。


Q. パスワードの変更を行いたいのですが、どうすればいいですか?

A. マイページの「その他設定へ」からパスワードの変更を行っていただけます。


Q. メールアドレスが変更したのですが、どうすればいいですか?

A. マイページの「その他設定へ」からメールアドレスの変更を行っていただけます。


Q. ニャンバーワンから届いた仮登録メールに記載されているURLにアクセスしましたがエラーになり、登録手続きができません。

A. メールに記載のURLにアクセスした際に、システムエラーとなる要因としては、一時的なサーバー負荷や、URLの読み込みがうまくいかなかったことが考えられます。大変恐れ入りますが、時間帯を変えて何度かお試しいただくか、URLをコピーしてブラウザのURL欄に貼り付け、再度、アクセスしていただけますようお願いいたします。

※コピーの際、スペース等が含まれないようご注意くださいませ。

なお、上記をお試しいただきまして、本登録が完了しない場合には、1回目の登録日時から24時間経過後に、はじめからお手続きを行ってください。


Q. ニャンバーワン会員の仮登録メールが届きません。

A. 弊社からは以下のとおり、仮登録メールをお送りしております。

【ニャンバーワン】パスワード再設定のお知らせ

上記のメールが届いていない場合は、お手続きの際に、メールアドレスをタイプミスされた可能性がございます。
また、以下の可能性も考えられますのでご確認をお願いいたします。
①現在ご利用のファイアーウォールやウィルスチェッカなどにより、弊社からのメールがブロックされ、届いていない可能性が考えられます。
※各ソフトウエアの設定方法に関しましては恐れ入りますが、製造元にご確認ください。


②フリーメールをご利用の場合、弊社からお届けしているメールが、迷惑メールと認識されてしまう場合がございます。
念のため、迷惑メールフォルダやごみ箱等、受信メールフォルダ以外に 【ニャンバーワン】パスワード再設定 のお知らせという件名のメールがないか、ご確認をお願いいたします。


③ドメイン指定受信をしている場合は、あらかじめ、「@nyan-wan.com」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

上記についてご確認いただけましたら、1度目にお手続きをされてから24時間経過後に、再度初めから会員登録のお手続きを行っていただけますよう、お願いいたします。


Q. マイページにログインできません。

A. よくあるケースとして、以下の2つの可能性が考えられます。 
①メールアドレス、もしくはパスワードが正しくない場合
登録ID(メールアドレス)に間違いがないか、取引成立メールなどが届いているメールアドレスをご確認ください。
※パスワードを忘れた場合、コチラを参照のうえ、パスワードの再発行を行ってください。
>パスワード・IDを忘れた方はこちら

詳細は「ニャンバーワン利用規約」をお読みください。


②エラーが表示される場合
何らかの原因により、ブラウザに保存されたCookie(クッキー)が破損している場合がございます。
Cookie(クッキー)を削除後、再度ログインしてください。

エラー例:ログインまたは、会員登録がされていない可能性があります。ご確認ください。


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2017/8/22(Tue)

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